Secteur “Services”

Déploiement et optimisation d’un outil marketing global B2C à l’international.

Expertise

Rôle

Marketing et Digital

Chef de projet

CONTEXTE ET ENJEUX

Notre client a engagé un projet stratégique de déploiement d’un outil global de gestion de campagnes B2C (Brevo) au sein de ses différentes filiales. Cette initiative vise à centraliser les opérations marketing, mutualiser les bonnes pratiques et optimiser les coûts à l’échelle du groupe.

Au-delà de la mise en œuvre technique, l’ambition est de faire de cet outil un levier structurant de croissance et de transformation digitale. L’échéance du contrat en cours représente une opportunité clé pour renforcer la coordination entre les entités, stabiliser l’intégration de l’outil et adapter la solution aux besoins spécifiques et évolutifs des filiales.

Dans ce contexte, notre cabinet a été mobilisé pour accompagner les équipes dans la structuration, le pilotage et la conduite du changement autour de ce déploiement international.

Objectif : Implémenter opérationnellement l’outil Brevo, tout en menant un travail stratégique de renégociation contractuelle pour aligner la solution sur les enjeux du groupe.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

    • Analyse et diagnostic des process et de l’écosystème

    • Etude des profils et des besoins adhérents

    • Définition du nouveau processus digital et organisationnel

    • Analyse d’impacts

    • Organisation et animation d'ateliers métier

    • Rédaction de l'expression de besoin

    • Définition et implémentation de la stratégie de conduite du changement

    • Organisation et suivi de l'homologation par les métiers

    • Définition du plan de formation et réalisation des supports

    • Définition des indicateurs de suivi de la performance et organisation du suivi>>

RÉSULTATS ET BÉNÉFICES

Notre accompagnement a permis d’obtenir des résultats significatifs, à la hauteur des ambitions stratégiques de notre client.

    • Implémentation du tout premier parcours d’adhésion 100 % en ligne

    • Mise en place d’une solution efficace pour la captation de nouveaux prospects

    • Expérience utilisateur fluide, en phase avec les attentes des métiers

    • Optimisation des processus internes associés au parcours

    • Gain significatif en productivité pour les équipes concernées

    • Déploiement d’une architecture robuste, pensée pour l’extension à d’autres produits

    • Capitalisation sur les acquis pour accélérer la transformation digitale à l’échelle de l’organisation

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De la stratégie à la mise en œuvre, nos réalisations illustrent nos savoir-faire, notre exigence et notre approche sur mesure.

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