Secteur “Banque/Assurance”

Conduite du changement autour du rapprochement entre deux assureurs

Expertise

Rôle

People et Change

Chef de projet

CONTEXTE ET ENJEUX

En avril 2023, deux assureurs leader sur le marché ont officialisé leur rapprochement, réunissant ainsi plus de 9 800 collaborateurs sous une même bannière. Cette fusion marquait une étape clé dans la construction d’un nouvel acteur global de l’assurance, à la fois complet, multi-partenarial et résolument tourné vers l’international.

Dans ce contexte de transformation à grande échelle, la Direction des Ressources Humaines et de la Communication Interne a fait appel à notre cabinet pour piloter l’accompagnement au changement.

Objectif : Fédérer les équipes autour d’une identité commune, sécuriser l’appropriation des nouveaux repères organisationnels, et accompagner la mise en œuvre opérationnelle des projets liés au rapprochement.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

    • Coordination du déménagement de 200 collaborateurs vers les locaux du client

    • Organisation logistique, communication interne et gestion des impacts RH associés

    • Mise en place d’un dispositif d’écoute et d’appui pour faciliter l’appropriation du nouvel environnement

    • Élaboration et mise en oeuvre des nouveaux modes de fonctionnement en matière de travail hybride

    • Sensibilisation des managers et des équipes aux nouvelles pratiques du flex office

    • Conception des supports d’accompagnement et gestion du volet communication

    • Cadrage du dispositif cible et accompagnement des utilisateurs dans le changement d’outil (cibles : RH et collaborateurs)

    • Création de supports et pilotage du plan de communication

    • Coordination des actions de communication et de formation autour des nouveaux outils IT

    • Appui aux équipes métiers pour sécuriser la transition et limiter les impacts sur l’activité

RÉSULTATS ET BÉNÉFICES

Dans un contexte de transformation fortement exposé, l’accompagnement au changement piloté par notre cabinet a permis d’assurer une transition fluide et structurée, à la hauteur des attentes du COMEX comme des collaborateurs.

    • Une attention soutenue du COMEX sur l’ensemble des chantiers RH et IT liés au rapprochement

    • Une implication forte des directions et équipes terrain, en particulier sur le volet informatique, considéré comme l’un des projets les plus stratégiques de l’année 2024

    • Un taux de satisfaction de 4,6/5 sur le projet de déménagement, témoignant de la qualité du dispositif d’accompagnement

    • Une appropriation fluide des nouveaux modes de travail (télétravail, flex office) grâce à une communication ciblée et à des supports opérationnels adaptés

    • Des livrables concrets, adaptés aux usages et plébiscités par les utilisateurs


    • Une posture alliant pragmatisme, efficacité et capacité d’adaptation, saluée par les parties prenantes tout au long du projet

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De la stratégie à la mise en œuvre, nos réalisations illustrent nos savoir-faire, notre exigence et notre approche sur mesure.

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