Secteur “Banque/Assurance”

Refonte du dispositif de pilotage du risque groupe pour l’ensemble des filiales d’un acteur bancaire.

Expertise

Rôle

Chef de projet/PMO conduite du changement

Risques et Conformité

CONTEXTE ET ENJEUX

Dans un contexte de transformation interne, notre client, filiale d’un grand groupe bancaire français spécialisée dans les solutions de paiement, a engagé une évolution en profondeur de sa Direction des Risques, Conformité et Contrôle Permanent (DRCCP).

Notre cabinet a été sollicité pour accompagner cette transition stratégique, en apportant un renfort opérationnel à l’équipe DRCCP sur plusieurs chantiers structurants, tout en soutenant la nouvelle dynamique managériale initiée par la direction Performance, Gouvernance et Risques B2B.

Objectif : Renforcer les fondations organisationnelles de la direction, à structurer les processus de pilotage et à diffuser une culture du risque plus opérationnelle dans un contexte de changement de gouvernance.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

    • Animation des rituels d’équipe de la nouvelle Direction Performance Gouvernance et Risques B2B (réunions, points d’avancement, coordination)

    • Suivi opérationnel des sujets portés par chaque collaborateur

    • Interface de l’équipe et la Directrice Performance, Gouvernance et Risques B2B pour assurer un reporting clair et réactif

    • Trajectoire de conduite du changement pour accompagner l’équipe dans cette transformation

    • PMO DRCCP de plusieurs projets majeurs (KYC, FICP, Long Tail, recouvrement, Default Box…)

    • Centralisation des informations clés pour le pilotage

    • Structuration d’une méthode de travail Agile partagée et soutien à la gestion des projets

    • Suivi régulier auprès des sponsors de la direction

    • Construction de la feuille de route projets DRCCP 2025-2027

    • Prise en charge du traitement des demandes et réponses liées aux audits de l’Inspection Générale Groupe sur la période 2020-2024

    • Organisation du suivi et de la traçabilité des actions correctrices

    • Optimisation des processus et analyse des risques liés aux partenaires commerciaux, en lien direct (agréments) ou indirect

    • Sécurisation du dispositif autour de la solution de paiement 3x 4x sans frais

    • Rédaction de politiques, chartes et matrices RACI pour renforcer le cadre de gouvernance (ex. politique risque vendeur, report d’échéance…)

    • Diagnostic comparatif des méthodes d’évaluation du risque de crédit entre les pays, sur l’activité prêt personnel

RÉSULTATS ET BÉNÉFICES

L’intervention de notre cabinet a contribué à structurer durablement la transformation engagée au sein de la DRCCP.

Notre accompagnement a permis de renforcer à la fois les fondations organisationnelles et l’efficacité opérationnelle de la direction.

    • Optimisation des processus existants pour gagner en fluidité et en efficacité

    • Meilleure coordination des actions au sein de l’équipe et entre les directions contributrices

    • Suivi renforcé des projets transverses, avec une approche structurée et partagée

    • Structuration des instances et des outils de pilotage

    • Rédaction de référentiels (chartes, politiques, RACI) pour cadrer les rôles et responsabilités

    • Meilleure visibilité et traçabilité dans la gestion des risques

    • Encadrement rigoureux des partenariats commerciaux et des circuits de paiement

    • Intégration des enjeux liés aux prestataires de services de paiement dans le pilotage global des risques

    • Soutien actif à la nouvelle Direction Performance, Gouvernance et Risques B2B dans sa prise de fonction

    • Mise en place de pratiques managériales et rituels d’équipe pour ancrer une dynamique de transformation durable

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De la stratégie à la mise en œuvre, nos réalisations illustrent nos savoir-faire, notre exigence et notre approche sur mesure.

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